Objectif
Ce projet consistait à participer à l’interconnexion entre l’outil de planification Visual Planning et la solution de téléphonie IP 3CX.
L’objectif était de permettre aux ordonnanceuses d’identifier directement le nom du client lors d’un appel entrant, au lieu d’afficher uniquement un numéro de téléphone.
Étapes du projet
- Analyse du fonctionnement de 3CX et Visual Planning
- Identification des données nécessaires à l’identification des clients
- Mise en place de l’interconnexion entre les deux outils
- Tests de fonctionnement des appels entrants
- Vérification de la synchronisation des données
- Correction des anomalies détectées
Mon rôle
Mon rôle consistait principalement à réaliser des tests afin de vérifier le bon fonctionnement de l’interconnexion.
J’ai également participé à l’identification et à la résolution de problèmes liés à la synchronisation des informations entre 3CX et Visual Planning lors du déploiement.
Illustration du projet
Compétences développées
- Compréhension d’une solution de téléphonie IP (3CX)
- Analyse du fonctionnement d’un outil de planification
- Tests et validation d’une interconnexion entre systèmes
- Diagnostic et résolution de problèmes techniques
- Gestion de la synchronisation des données
- Travail en équipe sur un projet de déploiement